公司简介
KD玩具厂位于广东省东莞市, 成立于1992年5月, 是一家港资厂, 注册资本为100万港元,主要生产电子玩具产品,无产品开发, 只做来料加工(OEM)。经过近10年的发展, 目前工厂已经拥有2栋8层的厂房楼, 3栋6层的宿舍楼, 员工人数达1000多人。
主要产品: 包括电子塑胶玩具, 包括玩具收音机、电子钟、电子表、玩具车、机器等。主要生产流程: 来料检验-注塑-喷油/丝印- SMT-帮定-加工装配-检验-成品检验-储运。主要客户: 德斯高公司、阿斯达公司、阿卡迪亚公司、翠丰公司、乌尔沃斯公司、迪斯尼、麦当劳、沃尔玛等。
提升企业社会责任的缘由——压力与使命
来自客户的要求
客户来工厂考察时，除了要了解设备和产品之外，还要仔细察看员工的生活环境，包括食堂、洗手间和宿舍，并详细询问员工福利待遇、环保设施和生产安全等方面的情况。客户依据工厂在社会责任方面的表现为其评级, 把劳工权益与订单挂钩，并以此来决定订单。
媒体以及非政府组织的监督
目前，由于新闻媒体和非政府组织（NGO）对社会责任问题给予了重要的关注，“血汗工厂”等指责和披露，使得越来越多的消费者注意到，他们用昂贵的价钱买来的名牌产品，原来是工作条件恶劣的工厂生产的。公众的态度给跨国公司带来巨大压力。
利益相关方对企业社会责任关注意识的增强
随着经济、社会和科技的高速发展以及人们的富裕程度、教育水平与文明程度的不断提高，人们对社会责任的关注意识增强了。现在的消费者对企业提出了更高的要求，即企业在生产时不仅考虑到眼前的效益，还应承担一定的社会责任。公众的行动也表明，如果企业无视消费者的呼声，无视公众的社会关注意识，就必然会受到消费者的“惩罚”，企业的生存与发展也会遭遇巨大的障碍。
企业来自于社会，也必将还原于社会
“达则兼济天下”，中国传统的文化理念一定会在商业阶层里体现得更加丰满。
成功的企业都有较强的适应环境变化的能力，这些能力是企业对市场信号显示的反应。企业的适应性还表现在对生态资源利用的适应性，企业如果忽视对生态资源的保护和利用，就很难实现可持续发展的目标。
同时该工厂管理层意识到，以牺牲劳工利益为代价吸引客户的做法是不足取的。而且,依靠廉价劳动力的产品竞争力并没有和工厂的增长呈协调发展，这样的状况持续的话，不仅会影响工场劳动关系的稳定，而且会危及社会经济和政治的稳定。
企业社会责任的推行步骤
准备：资源配备与推行计划
在确定要推行社会责任以后, 工厂召开了社会责任推行动员大会, 公司董事总经理要求公司各部门以及人员全力配合, 并制定总经理负责的社会责任管理框架。一周后, 行政经理制订了社会责任推行计划。
了解各项原则：学习相关标准/法律法规
制订了推行计划后，行政经理首先通过各种渠道获取了社会责任方面的有关标准, 包括国内有关社会责任方面的法律法规，以及欧美社会责任方面的指引。并组织相关部门进行了研究和学习。经过总结，该厂管理层认为，现阶段，工厂推行社会责任标准主要包括以下9个方面：1、自由选择的雇佣关系；2、尊重结社自由，保障工会代表劳方进行劳资谈判的权力；3、安全卫生的工作条件（考虑该行业的普遍常识和任何特殊危险性）；4、不可使用童工；5、维持生活的工资，包括签订劳动合同，保证符合最低工资标准，支付加班工资，合理工资扣减制度以及符合国家规定的福利待遇；6、不能超过工作时间；7、禁止歧视；8、正规的雇佣关系；9、不允许以苛刻和不通情理的方式对待雇员。
检讨现状：发现问题并采取措施
在总经理的领导下，行政经理组织公司社会责任各团队人员，用了2周的时间，就工厂社会责任各方面的表现进行了一次彻底的内部检查，将有问题的地方记录下来，并依据各问题点，对照有关标准，制订相应的改善措施。检查后发现的问题点及其相应的改善措施见下页表。 | 
