就互联网行业而言,阿里巴巴要形成自己的定位,必然是一个充满个性化的理解。这个个性是我们的宝贵财富,几乎是无法复制的。很多互联网企业对这个行业的理解与我们是不同的,比如,网络游戏,短信业务,还包括新闻,也都是一种理解。我们尊重所有不同的理解,在一定程度上他们也为人们提供了健康的娱乐、便捷的沟通和丰富快捷的资讯。我们也提供一些相关方面的服务,比如我们对资讯也是高度重视,我们力推的雅虎搜索,就是为了让人们更快捷、准确地获得需要的资讯,只不过,我们做的所有这些方面服务于我们对网络最根本的理解上。我们对自身社会责任的认识,就奠基于此。
所以你说这个决策是怎么做出来的,说简单也简单。但并非说我们阿里巴巴没有探索,我们是在成长过程中对自己的社会责任越来越明确起来的。做这样的决策的好处,是让我们的理解体现得更为集中,现代企业必须要高度专业化,企业的社会责任也就是我们的专业精神。所谓的“社会责任投资”,不过是这个专业精神在决策过程中体现的一个环节而已。企业不可能抽象地考虑什么社会正义、环境可持续发展等问题,它必须与它的专业、盈利模式结合起来,根本上还是我们对阿里巴巴究竟是做什么的一种理解。把握了这个根本性原则,我们会用一种专业服务的精神,在投资、采购、分销等等每个环节都充分地将我们的个性体现出来,并且,随着我们在这些领域采取的创新性的做法,反过来,它又会推动和丰富我们的专业精神、社会责任。
《WTO经济导刊》:卫总如何看待我们提出的“责任竞争力”(企业运用自身的专业优势解决社会、环境、员工等方面的问题,使得企业履行社会责任的同时,经济效益也得以同步提升,即企业的责任竞争力得到增强)这个理念。
卫哲:毫无疑问,成功的公司会具备更强的责任竞争力。在阿里巴巴内部,我们提倡人人尊重、履行社会责任。马云曾谈到,他看到有的企业在纳税上不诚信,同时却在大手笔捐款。这就是企业社会责任的本末倒置。阿里巴巴成立多年来,公司一直不张扬地做了很多捐资助学的事情。外界几乎没有什么消息出去,但这更是企业由内而外的责任竞争力的体现。
这个概念与我所说的并不矛盾,但我想我们的立场可能有一点差异。从媒体的角度看企业的社会责任,与企业自身的理解是不同的。从企业的角度看,即使在像阿里巴巴这样已经早已成长起来的大型企业看来,企业首先要关心的,还是自己的盈利,这是企业组织的逻辑,并非什么不光彩的事情。问题的关键,是企业的经营理念、盈利模式,以及它的组织文化。我们谈企业社会责任,尤其是“责任竞争力”,不能以一种乌托邦的心态。
现在大家都在说一个概念“企业公民”,“公民”的概念包含着权利和义务。对企业而言,盈利是它的权利,抹煞否认了这一点,就不是谈企业的社会责任,而是谈慈善组织的社会责任了。那么,它的义务在于什么呢?在于遵循法治、以良好的规则意识去盈利。所谓“君子爱财,取之有道”,在今天一个能够遵循法治、以诚信意识去盈利的企业,就是一个承担了它的义务的“企业公民”。如果它在如此盈利的同时,还取得了良好的社会效益,无疑就是一个优秀的企业公民。责任和竞争力,不是对立的,甚至也不是互为因果的,对一个优秀企业,以阿里巴巴的体会而言,要将责任转化为竞争力,是一个自然的过程,责任是我们专业精神内涵的一部分,早已经蕴含在竞争力当中了。
《WTO经济导刊》:从行业的性质出发,您认为阿里巴巴在履行企业社会责任、促进可持续发展、和谐社会建设方面有哪些特别重要的方面?有哪些方面是阿里巴巴更有优势和能力去做的方面?
卫哲:我更愿意从阿里巴巴自身特定的角度谈一下。阿里巴巴是全球最大的B2B网站,阿里巴巴成长为这样一个企业,它的历史告诉我们必须感谢这个时代,感谢改革开放带来的充满可能的社会环境。现在中国作为一个大国在和平崛起,今年的两会显示,和谐社会建设高度关注民生问题,中国也要推动和谐世界的建设。这些都是宏大命题,对阿里巴巴而言,一个社会责任的重要命题,就是如何推动中国商业环境或者说商业文化能够更健康地发展,能够在与世界的接轨与对话中,广泛地汲取人类商业文化已经取得的优秀成果。毫无疑问,这样一种商业环境的建立,能够极大地推动社会朝着更为和谐的方向发展。
|