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| 卫总如何理解企业社会责任（CSR）这个概念 |
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| 作者：来源：编辑：时间:2007-4-2 10:28:06 |
CSR概念在欧美早已提出多年。像在英国的上市公司，每年都会有企业社会责任报告。2003年我供职翠丰集团百安居时，就注意到，翠丰与许多大公司一样，都会有自己CSR报告。欧美的报告非常的严谨，从某种程度上来讲，有些类似于公司每年的财报，CSR报告中也会设定社会责任的KPI，与财务指标同等重要。
为什么今天我们提出这个概念？或者说，为什么，这个概念在今天在国内成为一个重要命题。其实，每个人看待这个问题都有自己的特定立场。我很清楚自己也如此。我是站在一个国际互联网企业的高管角度来看，自然有不能见之处。
摆明了自己的立场，我想可以稍微展开阐发一下我对这个概念的理解。与我的问题相一致，“企业社会责任”是一个时代命题，这意味着，站在全球化、中外联系空前密切的角度，今天中国的企业处于一个重要的历史关头，一场影响十几亿国人的社会变革、社会转型正在朝纵深处展开，在这样一个时代环境下，中国企业前所未有地面临着一个“社会责任”问题。
可能现在还会有一些企业或个人认为，企业社会责任是一个务虚的概念。但站在全球化的角度来看，CSR已经成为企业健康发展的具体内容、指标。在欧美，投资者会非常重视CSR报告。没有投资商会愿意投资一个不重视社会责任的公司。举个例子，如果有一家利润增长非常不错，但是其业务与赌博相关，就不会受到投资公司认可。
从我个人的角度看，一个企业最大的社会责任，就是要让公司健康发展，为社会创造更多价值。不盈利的公司是没有资格谈社会责任的。一家成功的公司会解决就业、员工福利等问题，同时为政府纳税，政府税收又会通过多种方式完成相应的社会责任。
企业的社会责任还体现在对环境的保护上。在互联网公司中，阿里巴巴从事电子商务，为B2B提供专业服务。尽管阿里巴巴本身与环境污染等问题离得较远，但我们服务的企业许多是生产贸易型企业。阿里巴巴会尽己所能尽可能倡导循环经济，与其他企业一起关注我们生产、生活的环境。早在2002年，那时我在百安居任中国区总裁。记得，这家世界500强企业在木材采购中就会有明确要求，必需是通过FSC认证的再生林。这就CSR在环保上的体现。
企业的社会责任还体现在人文关怀上。这里的内容包括让全体员工实现公平就业，在安全健康的环境中工作等等。在国际采购中，即便卖家提供的产品质量好、价格低，但如果工人的工作、生存环境低劣，也会被采购商拒绝。这种状况在欧美已经体现的非常明显。
企业的社会责任还体现在为中小企业提供公平竞争环境。以阿里巴巴为例，在电子商务领域，基本解决了中小企业先前在供求及各方面的信息不对称问题，让所有企业都直接参加了全球化竞争的问题。让更多中小企业有了与大企业竞争的机会。
从大处说，企业是现代社会中极端重要的组织，像阿里巴巴这样大的跨国性企业尤其如此。所谓企业的“社会责任”，就是这样一个重要组织在整个社会中扮演何种角色的问题。因而对我们阿里巴巴而言，如何给自己定位，就意味着自己在社会中承担何种责任；这个定位是否清晰，就意味着我们的责任意识是否明确。
再进一步说，所谓何种角色，就是企业要以何种方式、何种理念、何种规范处理与其他社会组织或人群的种种关系，比如阿里巴巴怎样处理与政府的关系，与员工、客户、股东，消费者等等的关系。说白了，这个社会责任包含在企业的价值观、理念、组织文化，以及日常管理、市场活动中。“大道无形”，但又于点滴中可见。
我还要强调一点的是，谈企业社会责任不能抽象地谈，要把握两点：一是要立足于每个行业的具体特点，比如你们杂志从某种意义上也是一个企业，传媒企业，你们也一定要讲社会责任；但是你们的社会责任与一般的企业不同；对阿里巴巴也一样。对于所有的互联网企业，其社会责任的特殊性在于，这是一个新兴产业，又是一个变动性极大的产业，创新几乎是它的遗传基因，很多传统的社会管理、社会组织方式注定要因它的出现而发生变化。所以，它的社会责任尤为重大。对阿里巴巴而言，最终极的责任呢，在于利用新的技术为我们创造一种更美好的生活方式；对我们电子商务这一块而言，它的社会责任就是要让天下没有难做的生意。这是商业方式的变革，让人类社会几千年来最重要的社会活动之一，商业活动，变得更便捷、更安全、更人性，因而能创造更多的财富。这是阿里巴巴的社会责任，我们是站在这个高度，站在我们自身行业的特性来理解这个概念的； |
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