《WTO经济导刊》：安利的产品一直给用户以独特的感受，从产品的角度，安利怎样对企业的社会责任有所承担呢？
黄德荫：作为直接面向最终用户提供产品的企业，安利认为质量是最基本的社会责任。安利有非常严格的产品质量保障制度，还有很及时的退换货服务，以及客户意见的反馈制度。安利产品拥有98%的用户美誉度是对安利坚持质量经营的回报。
安利从1959年推出第一个产品开始，就一直在做比其他企业更多的承担社会责任的工作，只是最初是处于商业上的考虑。安利推出的第一个产品是一种多用途的清洁剂，这个清洁剂的特点是可以生物降解，这在当时不论从研发到生产工艺，到环境保护都具有领先意义。
安利从1977年开始，在其所有的喷雾状产品都停止了使用含有氟利昂（CFC）成分的原料，改用更加环保的新原料。
安利的产品还有一个显著的特点，就是所有能浓缩的产品都用浓缩液的形态交付给客户，从企业的利益角度看，是考虑我们物流和库存的成本，但是如果从社会效益的角度，我们可以带来很多减排的效益，根据统计，产品浓缩节省了运输燃料近万吨。
《WTO经济导刊》：安利这种对企业社会责任的承担又如何带来了竞争上的优势？ 黄德荫：安利在做了很多更符合社会责任需要的产品创新，虽然付出了比别人更多的代价，但是我们所具备的竞争力也同时形成了，这个竞争力主要体现在我们建立了先导的优势。安利现在非常清晰地认识到，社会的进步从根本上讲是人的认识的进步，社会越进步人们的责任消费的意识越强，谁顺应了这个潮流谁就能获得市场的先机。所以，做一个企业“好人”，最终会得到市场的好报。 | 
